Declaración de Privacidad ¡Hola Sostenible!
Los datos sensibles a la privacidad, o datos personales, se procesan a través de nuestra tienda en línea. Damos gran importancia al manejo cuidadoso de los datos personales. Por lo tanto, procesamos y protegemos cuidadosamente los datos personales.
¡Hola Sostenible! es el responsable del tratamiento de los datos. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, utilizamos y con qué finalidad los utilizamos. Esperamos que lea atentamente esta declaración. Si tiene alguna pregunta, por supuesto puede contactarnos.
- Condiciones para el tratamiento de datos personales
Al procesar datos personales, cumplimos con los requisitos establecidos por la legislación de privacidad. Para usted en particular, esto significa que consideramos importantes los siguientes puntos y, por lo tanto, los cumplimos:
- Indicamos claramente las finalidades para las que tratamos los datos personales. Puede leer esto con más detalle más adelante en esta declaración de privacidad;
- Limitamos la recopilación de datos personales únicamente a los datos que sean necesarios para fines legítimos;
- Solicitamos permiso explícito para procesar sus datos personales en los casos en que se requiera un permiso especial;
- Siempre tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también las exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre cuando sea necesario, esto se establece en los llamados "acuerdos de procesamiento" separados;
- Hacemos posible proporcionar sus datos personales para su inspección, corrección o eliminación en cualquier momento.
- Uso de datos personales
Cuando utiliza nuestra tienda en línea, obtenemos cierta información sobre usted. Estos también pueden ser datos personales. Solo almacenamos y utilizamos los datos personales proporcionados directamente por usted en el contexto del servicio que ha solicitado, por ejemplo al pagar un pedido.
Utilizamos los siguientes datos para los fines establecidos en esta declaración de privacidad:
- Dirección de correo electrónico
- Detalles del nombre
- Número de teléfono
- Dirección de Envio
- Detalles de pago
- dirección IP
2.1 Registrarse
Al realizar un pedido en nuestra tienda online tienes la opción de registrarte. Después del registro, almacenamos los datos personales que nos proporciona. Almacenamos estos datos para que pueda utilizar nuestros servicios sin tener que volver a proporcionar datos. También podemos utilizar esto para comunicarnos con usted en el contexto de la ejecución del acuerdo, como la obligación acordada de entregar los productos de su pedido o responder a sus preguntas.
- Su nombre, inicial(es)
- Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña
No proporcionaremos los datos para el registro y ejecución del acuerdo a terceros, a menos que sea necesario en el contexto de la ejecución del acuerdo que celebre con nosotros o si así lo exige la ley. En caso de sospecha de fraude o abuso de nuestra tienda en línea, es posible que se nos solicite que entreguemos datos personales a las autoridades competentes.
2.2 Orden de procesamiento
Cuando realiza un pedido con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesarlo. Si esto es necesario para un manejo adecuado, también podemos proporcionar sus datos personales a terceros. Solo lo hacemos con partes con las que hemos celebrado un acuerdo de procesamiento. De esta manera, puede confiar en que estas partes también manejarán sus datos personales como desee. Puede leer más sobre esto más adelante en esta declaración de privacidad.
Además de la información de una cuenta, solicitamos la siguiente información:
- Nombre de la calle
- Número de casa
- Código postal
- Lugar de residencia
- Número de teléfono
Los pedidos se almacenan además con los siguientes datos:
- Fecha y hora del pedido
- Número de orden
- Número de orden
- Número de factura
- Montos totales
- Información de entrega
- Gastos de envío
- Información de pago
- dirección IP
2.3 Utilizar formulario de contacto y newsletter
Ofrecemos la oportunidad de realizar consultas a través de nuestra tienda online a través de un formulario de contacto, donde también se le pedirá que introduzca información para que podamos gestionar su pregunta más fácilmente. Tú eliges qué información proporcionas. Los datos que nos envíe se eliminarán en un plazo estándar de 30 días y se conservarán durante el tiempo que el contenido de su mensaje sugiera que es necesario para una respuesta y un tratamiento completos.
Al enviar mensajes a través de la tienda online utilizamos los siguientes datos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
También ofrecemos una newsletter con la que queremos informar a los interesados sobre nuestros productos y/o servicios. Cada newsletter contiene un enlace con el que podrás darte de baja fácilmente. Su dirección de correo electrónico se agrega automáticamente a la base de datos de nuestro software de correo electrónico, desde donde un acuerdo de procesamiento garantiza el manejo seguro de sus datos personales.
2.4 Datos almacenados y accesibles a través del panel de su cuenta
Con nuestro portal puede acceder a un entorno de gestión donde puede configurar, especificar, cambiar y, en teoría, incluso anonimizar cuestiones como los detalles de la dirección.
Los siguientes datos se almacenan en su cuenta y también están disponibles para usted:
- Pedidos, incluida la información necesaria para su procesamiento.
- Facturas, incluidos los datos necesarios para su procesamiento.
Siempre puede enviar una solicitud para cambiar o eliminar datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede contactar con nosotros en cualquier momento a través del formulario de contacto.
- Publicidad
Además de la información de nuestro sitio web, también podemos informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios: por correo electrónico, a través de redes sociales, notificaciones push, teléfono u otros medios de comunicación. Afortunadamente: esto sólo sucede si usted ha dado permiso explícito para ello, y este permiso siempre se puede retirar.
- Publicación
Por defecto, no se publican datos al utilizar nuestra tienda online. Si esto sucede, tú eliges qué información publicas; por ejemplo, piense en un me gusta o una vía de nuestros canales de redes sociales.
- Divulgación a terceros
Podemos contratar a las empresas de su grupo y a otras partes para procesar sus datos. En la medida en que estas otras partes procesen datos para los servicios de ¡Hola Sostenible! Lo hacen como procesadores y hemos celebrado un acuerdo con esas partes. En la medida en que estas otras partes determinen ellos mismos los fines y medios del procesamiento de datos, lo harán como responsables del tratamiento. Esto también significa que deben tener una base para el tratamiento de sus datos. No somos responsables del procesamiento de sus datos por parte de dichas partes. Esta declaración de privacidad no se aplica a esto.
6.Cookies
En nuestra tienda online se utilizan cookies. Cuando visites nuestra tienda online por primera vez, se mostrará un mensaje en el que te explicamos por qué y con qué finalidad utilizamos estas cookies. Utilizamos las llamadas cookies funcionales y no funcionales. Siempre le pedimos permiso para utilizar cookies no funcionales; Si no da este permiso, no lo usaremos.
Las cookies funcionales también se pueden desactivar en su navegador. Tenga en cuenta que es posible que nuestro sitio web ya no funcione de manera óptima.
- Google Analytics
Usamos Google Analytics para rastrear cómo los visitantes usan nuestra tienda en línea. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento con Google para celebrar acuerdos sobre el manejo de nuestros datos. Además, no hemos permitido que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google. Finalmente, todas las direcciones IP del tráfico medido con nosotros han sido anonimizadas.
- Seguridad
Tomamos cuidadosas medidas de seguridad para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a los datos personales. Estas medidas son parte de nuestros procesos y son revisadas periódicamente.
- Plazos de conservación
Los datos personales descritos anteriormente se conservarán durante el tiempo necesario para procesar sus pedidos, incluida la garantía. A continuación, almacenará sus datos durante un máximo de un año con los fines estadísticos descritos. Posteriormente, los datos se eliminarán, a menos que exista una obligación legal que requiera una conservación más prolongada (como la obligación de retención fiscal de siete años para los datos de pago).
- Sitios web de terceros
En nuestra tienda también puede encontrar enlaces a sitios web de otras partes o referencias a nosotros. Aunque seleccionamos y supervisamos estas relaciones con cuidado, no somos responsables del procesamiento de sus datos a través de estos sitios web. Esta declaración de privacidad no se aplica a esto.
- Cambios a esta declaración de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta declaración de privacidad.
- Acceder y modificar tus datos
Después de iniciar sesión en su cuenta dentro de nuestras tiendas web, podrá ver los datos que conocemos. Puede enviar una solicitud para cambiar o eliminar datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede contactar con nosotros en cualquier momento a través del formulario de contacto.
- Autoridad holandesa de protección de datos
Estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales. Según la legislación de privacidad, también tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos sobre nuestro procesamiento de sus datos personales. Para ello puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).