Derecho de desistimiento

Para productos:

1. El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin dar motivos. El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo(s).
2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 1 comenzará el día siguiente al de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
3. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor de ello antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
4. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;
5. en el caso de contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

Para servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible:

3. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenidos digitales que no se haya entregado en un soporte tangible durante al menos 14 días sin indicar los motivos. El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo(s).
4. El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comenzará el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Plazo de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se entreguen en soporte tangible si no se informa sobre el derecho de desistimiento:

5. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el plazo de reflexión expirará doce meses después de la finalización del plazo de reflexión original determinado de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.
6. Si el empresario ha facilitado la información a que se refiere el apartado anterior al consumidor dentro de los doce meses siguientes a la fecha de inicio del plazo de reflexión original, el plazo de reflexión expirará a los catorce días siguientes al día en que el consumidor haya recibido dicha información.